Information

Myydyimmät

Päivitetty: 5.6.2017

Toimitus- ja käyttöehdot

Northern Art Photos 2153883-8 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjiä ovat: Bambora PayForm ja PayPal. Katso lisätietoja maksutavoista

Toimitusaika

Tilauksia käsitellään ja postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet valmistetaan asiakkaalle, tuotteiden toimitusaika on yleisesti noin 1 viikko. Poikkeuksena: Taulut, canvas-taulut (Premium 3D) ja tapetit, joiden toimitusaika on noin 2 viikkoa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Toimituskulut sisältävät kaikki posti- ja pakkauskulut. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Helposti särkyvät tuotteet

Kaikki tuotteet pakataan asianmukaisesti niin, että varmistetaan tuotteen saapuminen ehjänä perille. Taulut ja canvas-taulut toimitetaan aina erilliskäsiteltävä -lisäpalvelulla, mikä on lisätakuu tuotteen toimituksena ehjänä perille. Katso vielä lisätietoja kohdasta "Ongelmatilanteet kuljetuksessa".

Tuotteet omasta kuvasta

Tarkistamme jokaisen lähetetyn kuvan ennen tuotteen valmistamista. Mikäli kuva ei riitä laadultaan, ilmoitamme asiakkaalle siitä ennen valmistusta. Asiakkaalla on tietysti mahdollisuus vaihtaa kuva. Annamme tarvittavat tiedot kuvanlaadusta yms. suoraan asiakkaalle. 

Vaihto- ja palautusehdot

Kuluttaja-asiakkaalla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske asiakkaalle mittatilauksena tehtyjä tauluja (mitat, joita ei ole valikoimissa). Yrityksillä ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Toivomme Sinun tekevän palautusilmoituksen ennen palauttamista, joko sähköpostilla shop(a)artphotos.fi tai puhelimitse 044 2399 856, samalla saat palautusohjeet.

Muistathan, että omasta kuvastasi valmistetulla tuotteella ei ole palautusoikeutta, mikäli tuotteessa ei ole valmistusvikaa.

Huom!

Asiakaspalautukset tehdään yhteistyökumppanillemme, Artshop Finland Oy:lle.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
kopio lähetyslistasta tai tilausvahvistuksesta

Voit palauttaa tuotteen/tuotteet ilman kuluja käyttämällä postin asiakaspalautuslomaketta (saa Postista). Pakkaa palauttamasi tuotteet hyvin, sillä maksamme palautukset vain ehjistä tuotteista. Tuotteen hinta palautetaan tilillesi, kun tuote on todettu myyntikuntoiseksi. Palautus lähetetään osoitteeseen:

ASIAKASPALAUTUS/ ArtShop Finland Oy
Lahdenkatu 14
15140 Lahti
(sopimusnumero 616466)

* Voit tehdä palautuksen myös Artshop Finland Oy:n myymälään.

Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta. Emme myöskään korvaa muulla tavalla palautettujen tilausten palautuskuluja.

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa, sekä viallisten tuotteiden osalta

Toimituksessa vioittuneista tai kadonneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Mikäli asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi

asiakaspalveluumme:
shop(a)artphotos.fi
044 2399 856

tai postitse:
Norhern Art Photos
Harri Kyllönen
Aallonkohina 8 lt. D
02320 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Virheellinen toimitusosoite

Posti palauttaa virheellisillä osoitetiedoilla lähetetyt lähetykset. Mikäli olet tilatessasi ilmoittanut toimitusosoitteesi väärin esim. postinumeron, voimme periä palautuksesta ja uudelleen lähettämisestä aiheutuneet postikulut.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Northern Art Photos käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu noudattamaan yksityisyyssuojatiedotteessa määritettyjä ehtoja.

Asiakkaan tilaamien tuotteiden toimitusta varten asiakkaan ilmoittamat postitustiedot välitetään tuotteen valmistajalle, joka vastaa tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Tuotteiden valmistajat ovat myös sitoutuneet noudattamaan ehtojamme: Asiakkaan yhteystietoja käytetään ainoastaan tuotteen toimittamiseen.

Asiakas voi milloin vain kysyä, mitä tietoja on rekisteriin tallennettuna ja pyytää osan tai kaikkien tietojen poistamista / muokkaamista.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.