UKK
Usein kysytyt kysymykset
Tältä sivulta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tilaamisesta, toimituksesta, tuotteista ja palveluistamme. Jos et löydä etsimääsi, ota rohkeasti yhteyttä - autamme mielellämme.
Tilaaminen ja maksu
Valitse haluamasi kuva ja tuotetyyppi (esimerkiksi canvas-taulu, juliste tai valokuvatapetti), valitse koko ja muut vaihtoehdot, ja lisää tuote ostoskoriin. Siirry kassalle, täytä toimitustiedot ja valitse maksutapa. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.
Hyväksymme yleisimmät suomalaiset maksutavat: verkkopankkimaksun, pankki- ja luottokortit sekä Klarnan ja MobilePayn. Kaikki maksut hoidetaan suojatun maksuyhteyden kautta. Näet kaikki käytettävissä olevat maksutavat kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Kyllä. Yritysasiakkaille tarjoamme laskutusmahdollisuuden, maksuehto 14 pv netto. Pyydä laskutuksen avausta yhteydenoton yhteydessä - kerro Y-tunnus, yhteyshenkilö ja laskutusosoite. Käsittelemme avaushakemuksen 1-2 arkipäivän kuluessa.
Toimitus
Toimitusaika on tyypillisesti 1-2 viikkoa. Tuotteet valmistetaan tilauksesta käsityönä Suomessa, joten jokainen tuote tehdään juuri sinulle.
Toimitamme tuotteet Postin ja Matkahuollon kautta. Tarjoamme myös noutomahdollisuuden. Tuotteet pakataan huolellisesti kuljetusta kestävään pakkaukseen, jotta ne saapuvat perille moitteettomassa kunnossa. Toimituskulut ja -tavat näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Tuotteet ja laatu
Kaikki tuotteemme valmistetaan Suomessa käsityönä. Käytämme arkistolaatuisia materiaaleja ja ammattitason painotekniikkaa, jotta kuvasi säilyttää värinsä ja terävyytensä vuosikymmeniä.
Kyllä. Kaikki valikoimamme kuvat ovat valokuvaaja Harri Kyllösen itse ottamia aitoja valokuvia, pääosin Suomen ja pohjoisen luonnosta. Jokaisella kuvalla on oma tarinansa, jonka voit lukea tuotesivulta.
Verkkokaupassamme on noin 1 100 huolella valittua kuvaa, ja arkistossamme on yli 100 000 valokuvaa. Valikoima kasvaa jatkuvasti, kun käymme arkistoja läpi ja lisäämme uusia kuvia myyntiin. Jos etsit tiettyä aihetta tai paikkaa jota et löydä valikoimasta, kysy rohkeasti - arkistosta voi löytyä juuri sopiva kuva.
Omilla kuvilla ja tilaustyöt
Kyllä. Valmistamme tuotteita myös omista kuvistasi - canvas-tauluja, julisteita, kuvatapetteja, mukeja, magneetteja, laukkuja yms.. Lataa kuvasi tuotteen tilauslomakkeella tai ota yhteyttä, niin autamme. Parhaan lopputuloksen takaamiseksi kuvan tulisi olla riittävän suuriresoluutioinen valitsemaasi kokoon nähden.
Pystymme valmistamaan lähes kaikki tuotteet mittatilaustyönä haluamiisi mittoihin. Erityisesti valokuvatapetit tehdään aina seinän mittojen mukaan. Kerro toiveesi yhteydenotossa, niin teemme tarjouksen.
Palautus ja tyytyväisyys
Valikoiman vakiotuotteilla on 30 päivän palautusoikeus, kun tuote on alkuperäispakkauksessa ja myyntikunnossa.
Mittatilauksena tehdyt, omista kuvista valmistetut tuotteet ja valokuvatapetit eivät kuluttajansuojalain mukaan ole palautettavissa, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä. Tämä on EU-direktiivin mukainen poikkeus räätälöityihin tuotteisiin.
Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, toimitamme tilalle uuden veloituksetta. Ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme ja liitä mukaan kuva viasta, niin hoidamme asian nopeasti kuntoon.
Palvelut ja yhteystiedot
Kyllä. Northern Art Photos tarjoaa monipuolisia valokuvauspalveluita sekä kuvankäsittelyä ja graafista suunnittelua. Kerro tarpeesi yhteydenotossa, niin teemme tarjouksen.
Kyllä. Kuviamme on saatavilla myös yrityskäyttöön ja lisensoituna esimerkiksi toimitilojen sisustukseen, markkinointiin tai julkaisuihin. Ota yhteyttä, niin sovitaan käyttötarkoitukseen sopivasta ratkaisusta ja lisenssistä.
Tavoitat asiakaspalvelumme sähköpostitse osoitteesta asiakaspalvelu@artphotos.fi tai yhteydenottolomakkeella. Vastaamme yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.